Piagam Pelanggan
Tarikh Kemaskini: 08/06/2022
- Keputusan permohonan serentak dalam tempoh 99 hari dari tarikh permohonan diterima
- Bil cukai taksiran dikeluarkan sebelum 1 januari (penggal pertama) dan 1 julai (penggal kedua)
- Maklum balas terimaan aduan diberi dalam tempoh satu hari bekerja bagi aduan yang lengkap
- Pemantauan terhadap pihak konsensi jpsppa melaksanakan tugas seperti perjanjian dalam kontrak seperti berikut:
I) kutipan sisa domestik
(a) kediaman – tiga kali seminggu
(b) komersial – setiap hari
II) Pemotongan rumput – sekali sebulan
III) Pembersihan longkang – sekali sebulan
IV) Kutipan sampah pukal – sekali seminggu -
Kerja-kerja pembaikan kerosakan kecil infrastruktur dilaksanakan dalam tempoh satu bulan dari tarikh aduan diterima
-
Keputusan permohonan lesen tidak berisiko – 1 hari bekerja
-
Keputusan / kelulusan bagi permohonan tambahan bangunan melalui buku panduan / pelan setara serta-merta
-
Pertukaran / pengemaskinian nama atau alamat pemilik dalam tempoh tiga hari bekerja
-
Keputusan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari bekerja
-
Pemastian semua server beroperasi 24 jam x 7 hari dengan sistem downtime tidak lebih dari 3 jam